Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Sélection Pilates, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous proposons une politique de retour simple et transparente, conformément à la législation française.
1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, adressez votre demande à boutique@selectionpilates.com en précisant votre numéro de commande.
Votre demande de rétractation est valable dès lors qu’elle est envoyée dans le délai légal, sans nécessiter notre accord préalable.
2. Procédure de retour
Pour retourner un article, contactez notre service client à boutique@selectionpilates.com.
Notre équipe vous communiquera l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires à l’expédition de votre colis.
Vous disposez de 14 jours supplémentaires après notification de votre rétractation pour nous retourner les articles.
Les produits doivent être correctement emballés et protégés pour le transport. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement pourra être déduite du remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis. Les retours s’effectuent uniquement par voie postale.
3. Remboursement
En cas de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de votre décision.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.
Il comprend le prix des articles concernés en cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande.
4. Articles défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à boutique@selectionpilates.com, en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Notre service client vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée, conformément aux garanties légales applicables.
Les frais de retour liés à la mise en œuvre d’une garantie légale ne sont pas à votre charge.
5. Formulaire de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant le formulaire suivant, ou toute autre déclaration claire exprimant votre décision, à boutique@selectionpilates.com.
À l’attention de Sélection Pilates
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles suivants :
- Numéro de commande :
- Article(s) concerné(s) :
- Commandé(s) le / reçu(s) le :
- Nom et prénom :
- Adresse :
- Date :
- Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) :
6. Service client
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client reste à votre disposition.
Sélection Pilates
Nom commercial : Novera
Entreprise individuelle : Galand Sarah
SIRET : 980 725 576 00022
E-mail : boutique@selectionpilates.com
Téléphone : 07 88 10 52 86